商会发展系列讲座:寻找商会的“根” 中国银行汇率查询

股票资讯  2021-03-09 14:21:05

我有近10年的商业协会经验,无论是官方的还是私人的。目前还在某行业协会工作。在这个领域呆久了,自然有很多感触,看透了很多事情。说实话,包括现在的协会,几个行之有效的商业协会,没有一个发展得好的,要么是消失了,要么就是名存实亡。

坦白说,任何一个商业协会都是一个优秀的平台,有其平台价值,在整合资源、助推成员企业发展、服务政府等方面发挥着积极作用。特别是近几年,政府简化行政、下放权力,加快职能转变,部分职能委托行业协会或向行业协会购买服务,为行业协会的发展提供了巨大的发展空间。那为什么有些商会还是做不好,得不到会员、行业、政府的认可,最终落得“鸡毛遍地”的下场?原因是缺乏适合自我发展的“根”。基础不强,百事就废了。

这里“根”的真正内涵是指协会的服务力量,为会员企业解决问题的能力和资源。优质服务是行业协会存在和发展的根本。就像我接触过的一些企业主说的那样,“让我加入商业协会,它给我带来的什么都不是,参与也没有意义。”虽然看起来有些功利,但也不是没有道理。不能产生价值,当然对企业没有吸引力。当我交费的时候,我应该得到我应得的权利。这是价值的对等交换,而不仅仅是单方面的贡献。

服务好会员,真正解决问题,是商会存在最根本最直接的价值。只有真正的服务到位,真正的解决问题的能力,让会员看到你是真的在做事,才能凝聚人心,凝聚斗志,形成向心力,才有企业愿意或积极加入商业协会平台。一个商业协会真的能让它的成员在有事情做的时候“想到协会”“去协会”,这就是成功。

为什么会出现资金短缺?为什么没有凝聚力?为什么没有人气?最终会指向核心点——服务。事实上,从商会会长到秘书长,他们都明白服务的重要性,他们并不太重视服务。那为什么服务总是不能提高呢?关键在于缺乏创新服务,服务水平低,服务资源落后,对企业没有吸引力,对企业没有真正的作用。

首先,最简单的说,任何企业都有自己的社会资源,来自政府,来自人民,来自合作伙伴,甚至来自亲朋好友。这些资源是企业老板独有的,不会轻易分享,所以有很多甚至权威的渠道让他去解决问题,企业遇到的问题可能很容易解决。你不需要你的商业协会来解决你能解决的问题。如果真的有问题需要出面,而商会解决不了,加入商会有什么用?他一点也不感兴趣。所以,商业协会服务能力强,水平高,甚至有些服务资源是独一无二的,是会员力所不及的。商业协会的服务水平超越了企业自身的资源水平,形成了社会资源的“层级瀑布流”。服务资源向下流动,向成员倾斜,这是商业协会服务资源的有效配置状态。

其次,服务要有超前意识,引导会员走,变被动为主动。目前大家获取信息的渠道很多,接触到的新事物也很多。国内外几乎每天都有很多老板来访交流。他们接触到广泛的新技术、新思想和新事物,学习能力在无形中不断提高。他们在看待问题、分析问题和判断商业市场方面更加敏感和先进。这也要求商业协会的服务更加先进和创新,至少与会员有一个“平等对话”的共同语言。如果会员的认知度和想法高于商会提供的服务,那就应该去做,没有权利说自己在说什么服务。当然说起来容易做起来难,这涉及到商会的改革,尤其是秘书处的职业化、专业化,这是另一回事,这里就不赘述了。

总之,商会的长远发展在于改革,改革的根本在于服务。真正实现“高水平、广资源、新思路、强创新、快落地”的服务格局,就要达到固本强基的目标,找到商会发展的“根”,最终生根发芽,茁壮成长。


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